需根据交付形态和采购方式确定。

软件授权、一体机方案和备份 + VTL 项目，可能对应不同的授权周期、服务范围和交付边界。具体授权方式、版本更新、技术支持和相关服务内容，以商务方案或合同约定为准。

如需了解适合您当前场景的授权方式，请联系商务团队进一步沟通。

支持。

对于软件授权、备份一体机和备份 + VTL 一体机等不同交付形态，我们可根据保护对象范围、部署规模、交付边界和服务内容提供相应的商务报价方案。

对于多节点部署、批量建设、长期合作或项目型采购需求，可进一步评估更适合的授权与交付方案。具体报价方式与合作政策，请联系商务团队沟通。

商务咨询电话：+86 133-3601-6225

商务咨询邮箱：sales@hzzhibei.cn

SmartStor 提供文档支持、远程技术支持和项目交付支持等服务渠道，具体服务范围与响应方式以当前服务等级或项目约定为准。

在线文档：访问在线文档中心，查看安装部署、使用说明、常见问题和版本更新信息  

技术支持邮箱：support@hzzhibei.cn  

联系电话：+86 158-6910-6282（工作日 9:00-18:00）  

技术沟通渠道：QQ 595964157 / 企业微信（用于问题沟通与补充信息提交）  

项目与高级支持：针对付费客户、一体机项目和备份 + VTL 项目，可提供优先技术支持与交付协助，具体支持方式以服务约定为准

SmartStor 支持主流操作系统和国产信创平台：

• Windows：Windows Server 2012/2016/2019/2022, Windows 10/11
• Linux：CentOS 7/8, Ubuntu 18.04/20.04/22.04, Debian 9/10/11
• 国产系统：统信UOS V20, 麒麟V10, 中标麒麟, 银河麒麟
• 虚拟化：VMware vSphere 6.5+, Hyper-V 2016+, KVM

详细兼容性列表请参考技术文档。

SmartStor 支持主流数据库和国产数据库：

• 关系型数据库：Oracle 11g/12c/19c, MySQL 5.6+, SQL Server 2012+, PostgreSQL 10+
• 国产数据库：达梦DM8, 人大金仓KingbaseES V8, 南大通用GBase 8s
• 其他数据库：MongoDB, Redis, MariaDB

支持热备份、在线备份，无需停机，确保业务连续性。

数据恢复时间取决于数据量和网络环境：

• 文件恢复：通常 5-30 分钟（取决于文件大小）
• 数据库恢复：通常 10-60 分钟（取决于数据库大小）
• 虚拟机恢复：通常 30-120 分钟（取决于虚拟机大小）

SmartStor 的 RTO（恢复时间目标）< 1小时，远快于传统备份方案。

支持文件级、数据库级、应用级多种粒度的精准恢复，最小化业务中断。

SmartStor 对硬件要求较低，推荐配置如下：

• CPU：2核心以上（推荐4核心）
• 内存：4GB以上（推荐8GB）
• 硬盘：100GB可用空间（用于安装和临时存储）
• 网络：千兆网卡（推荐）

备份存储空间：根据需要备份的数据量规划，建议预留 数据量 × 3 的存储空间。

支持本地存储、NAS、SAN、云存储（阿里云、移动云、电信云、AWS 标准兼容S3等）。

不需要。SmartStor 支持纯内网部署：

• 所有备份任务在局域网内完成，无需外网访问
• Web管理界面通过内网IP访问，安全可靠
• 支持VPN远程管理（可选）

如果需要异地容灾或云端备份，可配置：

• VPN隧道（站点间加密传输）
• 云存储对接（阿里云OSS、AWS S3等）
• DDNS动态域名（用于远程访问管理界面）

SmartStor 的设计理念是"极简部署"，通常 10分钟内即可完成部署：

• 下载安装包：从官网下载对应平台的安装包（1-2分钟）
• 运行安装程序：一键安装，自动配置环境（3-5分钟）
• 初始化配置：通过Web管理界面完成基础配置（2-3分钟）
• 创建备份任务：选择数据源和备份策略（2-3分钟）

我们提供可视化安装向导和详细文档，无需专业IT人员即可完成部署。

如需帮助，可联系技术支持获得远程协助。

可以。SmartStor 支持多种部署方式：

• 物理机部署：性能最佳，推荐用于生产环境
• 虚拟机部署：支持 VMware, Hyper-V, KVM等虚似化平台部署
• 云主机部署：支持阿里云ECS、腾讯云CVM、AWS EC2等

注意：虚拟机部署时，建议将备份存储挂载为外部存储卷，避免数据丢失。