常见问题

是的！SmartStor 提供 永久免费版，无需试用，直接使用！

免费版功能：

• 5个文件备份策略
• 2个数据库备份（不限类型：Oracle、MySQL、SQL Server等）
• 2个虚拟机备份（不限类型：VMware、Hyper-V、KVM等）
• 100GB存储空间
• 支持磁盘、阿里云、移动云、电信云、AWS S3等云存储
• 全功能无任何限制，包括数据加密、压缩传输
• 社区技术支持

免费版可以满足小微企业和个人用户的基本备份需求。如需更大规模备份，可随时升级到专业版。

SmartStor 采用 年度订阅制，包含以下服务：

• 软件使用授权（1年）
• 免费软件更新和升级
• 7×24小时技术支持
• 免费培训和文档资源

年度订阅到期后可续费继续使用，价格不变。如需永久授权方案，请联系我们的销售团队。

当然！我们为批量采购和大规模部署提供优惠方案：

• 专业版批量采购：根据备份策略数量和存储容量递增，单位成本递减
• 企业定制版：针对大型企业（100+备份策略）提供定制化报价，享受更优惠的价格
• 多年期订阅：2年期享9折优惠，3年期享8折优惠
• 教育/非盈利机构：享受特殊优惠政策

具体优惠方案请联系我们的企业销售团队：

电话：+86 133-3601-6225 | 邮箱：sales@hzzhibei.cn

SmartStor 提供多种技术支持渠道：

• 在线文档：访问我们的在线文档中心，查看详细的使用指南
• 技术支持 QQ：879554491（免费用户技术支持）
• 付费用户专属：QQ 595964157（7×24小时响应）
• 邮件支持：support@hzhibei.cn
• 电话支持：+86 133-3601-6225（工作日 9:00-18:00）

付费用户享受优先技术支持，平均响应时间 < 2小时。

SmartStor 支持主流操作系统和国产信创平台：

• Windows：Windows Server 2012/2016/2019/2022, Windows 10/11
• Linux：CentOS 7/8, Ubuntu 18.04/20.04/22.04, Debian 9/10/11
• 国产系统：统信UOS V20, 麒麟V10, 中标麒麟, 银河麒麟
• 虚拟化：VMware vSphere 6.5+, Hyper-V 2016+, KVM

详细兼容性列表请参考技术文档。

SmartStor 支持主流数据库和国产数据库：

• 关系型数据库：Oracle 11g/12c/19c, MySQL 5.6+, SQL Server 2012+, PostgreSQL 10+
• 国产数据库：达梦DM8, 人大金仓KingbaseES V8, 南大通用GBase 8s
• 其他数据库：MongoDB, Redis, MariaDB

支持热备份、在线备份，无需停机，确保业务连续性。

数据恢复时间取决于数据量和网络环境：

• 文件恢复：通常 5-30 分钟（取决于文件大小）
• 数据库恢复：通常 10-60 分钟（取决于数据库大小）
• 虚拟机恢复：通常 30-120 分钟（取决于虚拟机大小）

SmartStor 的 RTO（恢复时间目标）< 1小时，远快于传统备份方案。

支持文件级、数据库级、应用级多种粒度的精准恢复，最小化业务中断。

SmartStor 对硬件要求较低，推荐配置如下：

• CPU：2核心以上（推荐4核心）
• 内存：4GB以上（推荐8GB）
• 硬盘：100GB可用空间（用于安装和临时存储）
• 网络：千兆网卡（推荐）

备份存储空间：根据需要备份的数据量规划，建议预留 数据量 × 3 的存储空间。

支持本地存储、NAS、SAN、云存储（阿里云、移动云、电信云、AWS 标准兼容S3等）。

不需要。SmartStor 支持纯内网部署：

• 所有备份任务在局域网内完成，无需外网访问
• Web管理界面通过内网IP访问，安全可靠
• 支持VPN远程管理（可选）

如果需要异地容灾或云端备份，可配置：

• VPN隧道（站点间加密传输）
• 云存储对接（阿里云OSS、AWS S3等）
• DDNS动态域名（用于远程访问管理界面）

SmartStor 的设计理念是"极简部署"，通常 10分钟内即可完成部署：

• 下载安装包：从官网下载对应平台的安装包（1-2分钟）
• 运行安装程序：一键安装，自动配置环境（3-5分钟）
• 初始化配置：通过Web管理界面完成基础配置（2-3分钟）
• 创建备份任务：选择数据源和备份策略（2-3分钟）

我们提供可视化安装向导和详细文档，无需专业IT人员即可完成部署。

如需帮助，可联系技术支持获得远程协助。

可以。SmartStor 支持多种部署方式：

• 物理机部署：性能最佳，推荐用于生产环境
• 虚拟机部署：支持 VMware, Hyper-V, KVM等虚似化平台部署
• 云主机部署：支持阿里云ECS、腾讯云CVM、AWS EC2等

注意：虚拟机部署时，建议将备份存储挂载为外部存储卷，避免数据丢失。